济南肛肠医院真心关爱老年患者
近日笔者从济南肛肠医院获悉医院2010年3月一个月的时间里共收治老年患者400余人。其中1929年后出生的老人10人，1939年后出生的老人50人，1949年后老人150人，1954年后出生的老人200余人。济南肛肠医院还是第一次在一个月内收治了如此多的老年肛肠疾病的患者。在医院里住院观察的老人也纷纷表示回去后要动员身边有肛肠疾病的老人尽快来济南肛肠医院看病。笔者与老年患者们交谈后得知原来这一切都和济南肛肠医院全方位全过程的护理服务分不开的。
济南肛肠医院的经过研究决定确立了全程无缝隙护理制度。济南肛肠医院对全体护士进行了老年心里学的培训。当老人第一次来看病时不知自己的病症而又就医心切，情绪也非常和焦虑。这时候就需要护士主动接待，热情服务来缓解他们的紧张心理。当老人来复查时，诊断结果不明确，心中存在疑虑担心自己的病症出现反复。这时候就需要护士主动于老人们沟通，安慰他们，用热情、细致的讲解打消他们信中的疑虑。
济南肛肠医院现在正在尝试无陪护整体服务，目前还只是以肛肠科为试点科室。如果试点成功将会在济南肛肠医院全院各个科室推广。无陪护整体服务要求护士承担患者所有的治疗护理、生活护理、心理护理、健康护理、恢复指导。也就是说护士要为患者剪指甲、洗头、洗脚等一些生活和心理上的护理。这就要求护士有非常高的职业素养和敬业精神。目前试点科室基础护理合格率达到了100%。
济南肛肠医院用真心关爱老年人的健康，得到了老年肛肠疾病患者的认可和好评。其实，济南肛肠医院非常注重老年人肛肠疾病的预防工作。医院曾多次组织肛肠疾病医生到居民社区为老年朋友体检送药，到敬老院为老人们梳头、洗澡，打扫老人屋里的卫生。济南肛肠医院在为老年肛肠疾病患者解除病痛的同时也让他们心里暖洋洋的，时时刻刻都能感觉到温暖。笔者认为这应该是为什么越老越多的老年人选择到济南肛肠医院看病的原因。
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